一、基本情况
万景·清樾华庭小区（占地面积212亩，29栋楼，5091户，常住人口约1.5万人，入住率97%）。作为超大型小区，曾面临邻里互动不足、治理诉求多元、多元主体协同机制待完善等挑战。为破解治理难题，提升居民主体意识，2024年，万景·清樾华庭小区引入社会组织，创新构建以“居民参与、协作互助”为目标的模式，通过社会组织、社区居委会、小区党支部、物业及业委会“五方联动”（五联），实施“融美空间”“融心共筑”“融乐社团”“融情邻里”（四融）工作，合力打造全龄友好、慈善互助的融爱家园。
二、主要做法
（一）打造“融美空间”，激活闲置资源惠民生。
以全龄共享为导向，将邻里中心二楼闲置空间改造为集儿童成长、成人休闲、老年社交于一体的多功能活动室。该空间为链接外部资源单位开展暑期托管、亲子手工、科学探索等多样化儿童活动提供了优质场所，有效回应了家庭需求。同时，紧扣“融爱家园”核心理念，创新设计并完成了一系列内容丰富、形式新颖的宣传载体。焕然一新的空间展示小区活动预告、“融爱家园”项目成果及各社团招新信息，搭建居民参与便捷桥梁。醒目的反诈宣传与文明养宠海报标语，有效引导居民守护安全、共建和谐环境。“融爱家园”主题标语点缀其间，无声传递互助、友爱、共享的小区精神。
（二）致力“融心共筑”，搭建协商共治新平台。
建立社会组织、社区居委会、小区党支部、物业及业委会“五方联席会议”机制，成功召开专题会议6场。常态化参与小区公共事务、小区文明建设、公共区域氛围营造方案制定、绿化景观提升改造以及活动空间的优化管理与使用规则完善等多项关键议题。推动“问题共商、协同落实”治理模式落地生根。同时，通过小区展架定期更新、可视化呈现等方式，将联动情况按照服务计划、落实情况向全体业主发布，确保治理过程与成果信息的广泛触达和高度透明。
（三）专注“融乐社团”，孵化睦邻自组织生态。
深入调研居民兴趣，成功孵化绘画、手工、科学实验、阅读、水培绿植、健身操、民族舞、摄影、羽毛球、太极、魔方等16个主题鲜明的居民社团。挖掘并培育社团骨干成员32名，指导各社团初步建立组织架构、运作章程和活动机制。通过道具、物料、技术等支持社团开展活动，累计举办绘画沙龙、手工创作、科学小实验、读书分享会、水培植物养护交流、健身舞排练、摄影采风、羽毛球赛、太极晨练、魔方竞速等常态化主题活动。社团活动已成为居民日常生活的重要组成部分。
（四）投身“融情邻里”，营造互助共享新风尚。
结合传统节日及居民实际需求，策划并举办5场“公益集市”，累计服务居民1600余人次。集市整合多方资源，提供包括健康咨询、基础检查、义剪、政策咨询等项目，将便利送到居民家门口。 同时聚焦小区“一老一小一残一困”四
类重点群体，组织志愿者开展6场专项帮扶和节日慰问活动，累计覆盖170余人次。服务内容包括生活物资援助、日常探访陪伴、健康监测、课业辅导、个性化需求对接等，传递小区温暖。并在春节等传统节日，策划并举办涵盖文艺表演、游园互动、美食品尝、文化展示等内容的大型邻里融合活动2场，累计吸引600余人次参与。
三、服务成效
一是邻里关系由“陌生疏离”转向“和睦互助”。项目通过精准孵化培育绘画、手工、科学实验等16个主题鲜明的居民社团，凝聚了超过500人次的稳定成员，成功搭建起居民间守望相助的桥梁。如今，“小区有了人气和温度，认识了很多好邻居”已成为居民的普遍共识。邻里氛围显著升温，日常互动频繁，互帮互助蔚然成风，彻底扭转了过往的疏离状态。
二是居民角色由“被动旁观”转向“主动参与”。居民们不再是小区事务的局外人，而是积极转变为活动的深度“参与者”和热心“组织者”。在项目支持下，各社团累计自助开展了100余场活动，直接服务居民1807人次。这一过程充分展现了居民在小区服务创新中迸发的巨大活力与主人翁精神。
三是服务模式由“单向供给”转向“共同创造”。项目成功唤醒了居民的主体意识，推动其从服务的被动接受者，转变为志愿服务的主动提供者、活动内容的积极策划者乃至创造者。项目累计开展各类主题活动达133场，服务居民5836人次。在此过程中，“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的理念深入人心，居民的小区共建共享意识得到显著增强。尤为可贵的是，众多居民实现了从普通参与者到社团骨干核心、志愿服务中坚力量的成长蜕变
四是服务内容反响热烈。根据居民抽样问卷调查，超过95%的受访居民对“融爱家园”项目表示满意或非常满意，尤其对活动空间、社团活动和公益集市评价最高。视频访谈中，居民普遍反映：“小区活动多了，认识邻居多了，归属感强了”“社团活动很有意思，丰富了业余生活”“公益集市很贴心，在家门口享受服务”。项目相关活动及成效被本地主流媒体报道，累计获得好评70余条，有效扩大了项目影响力和社会认知度。
