7月8日下午，天福山社区通过网格微信群快速响应并成功处置一起居民家中火情，以“信息秒传、多方联动”的高效行动，避免了火势蔓延扩大，生动诠释了基层治理中信息化工具的关键作用。
紧急响应：微信群里的“火情速报”
当日17时12分，社区第一网格微信群内一条紧急信息打破平静：“大家快看看，8单元202着火了！请社区工作人员联系房主查看！”社区网格员黄兆芳第一时间捕捉到消息，当即在群内作出回应，随后与同事迅速奔赴现场。
抵达后却发现，冒烟的实为101住户家——门口烟味浓烈，敲门却无人应答。黄兆芳立即联动社区后台查询房主信息，发现该户无常住人口登记；随即联系派出所委托协助联系，并发动小区片长、党员等“熟人网络”同步寻找联系方式。多方接力下，社区终于联系上远在外地的房主，得知房屋正装修、暂无人居住，房主当即联系住附近的亲戚赶往现场开门。
化险为夷：从“火情通报”到“安全提醒”
17时20分许，亲戚赶到打开房门，只见阳台棉被正燃烧，屋内已浓烟弥漫。黄兆芳立即协助灭火，开窗通风疏散烟雾，最终火情被彻底控制。
处置完毕后，网格员第一时间在网格微信群通报平安：“火情已扑灭，系装修期间阳台棉被起火，具体原因待查”，并借机强化安全提示：“夏季高温，提醒大家注意用火用电安全，装修现场务必清理易燃物，离家前务必检查水电燃气！”及时的反馈与提醒，既安抚了居民情绪，更将单次事件转化为全员安全教育契机。
治理启示：“指尖阵地”激活基层联动效能
此次事件中，网格微信群既是火情发现的“第一哨点”，也是信息传递的“高速通道”——从居民报信到多方响应，从跨部门联动到“熟人网络”补位，全程仅用8分钟便打通“联系房主—开门处置”的关键环节，凸显了基层治理中“线上线下融合”的优势。这种“群众吹哨、网格响应、多方联动”的模式，不仅为快速处置赢得了宝贵时间，更让网格微信群成为筑牢社区安全防线的“神经末梢”，为精细化社区治理提供了生动范本。（天福山社区）
