“你们这个电费呀现在收的我都看不懂是不是有问题？”1月6日上午，家住杨庄小区21号楼的张大爷打通了国网临沂供电公司网格经理王刚的电话。他表示自己家里只有自己和老伴两个人，平常用电并不多，但是每个月电费都很高，担心是供电公司“算错账了”。
王刚立刻通过地址对张大爷每个月的电费流水进行一一检查，发现张大爷家的电量与电费之间没有任何错误，耐心的给其解释说明情况。但是张大爷表示耳朵有点聋了并没有听清楚，在得知张大爷为空巢老人子女常年不在家后，为了彻底消除大爷的顾虑，王刚决定“登门拜访”。现场为大爷解答疑惑。
王刚来到张大爷家里后，发现家中的电视、热水器都处于开机状态，厕所还安装了加热坐便器，插排上连接着手机充电器多个。王刚认真的给大爷讲解了电视和热水器不关闭会产生不必要的用电浪费情况，并且加热坐便平时一直加热也不断产生电量。
随后，王刚还帮张大爷检查了家中的线路和其他设备，并给他讲解了节约用电的小技巧，还指导张大爷下载了“网上国网”APP，“大爷，通过这个APP您就可以实现在家看电费余额了，还可以直接在上面缴纳电费。”张大爷激动地握着王刚的手表达了感谢。
国网临沂供电公司秉持“你用电，我用心”的服务理念，以实际行动展示电力人“尊老爱老、敬老、助老”的良好形象。（王新莹）
